前不久,知名国货宠物食品品牌,被曝出代工厂暗地将产品中的鲜肉原料狸猫换太子,换成了冻肉这一事件。在业内外闹得沸沸扬扬。但尽管到今天,该企业也并未因该事件受到应有的行政处罚。由此也亦可看出,行业在监管方面需要完善,同时也可以看到,如今社会各界对于宠物食品的安全、品质等问题关注之大。宠物食品的安全,无疑是保障宠物健康的核心所在。消费者把宠物当作家人,自然对宠物食品的质量格外 “挑剔”;业内人士心里也明白,只有保障产品安全,才能在市场上站稳脚跟;而国家从保护动物和消费者权益的立场出发,对宠物食品从生产到销售都立下了严格的规范。2024 年以来,央视已两番将镜头聚焦于宠物行业的种种 “乱象”,仿若重锤敲击,旨在借舆论之力警示行业内诸企业,推动整个行业迈向健康、有序、规范的发展通途。
数日前,有消费者察觉到部分标注生产日期在 2024 年 10 月、11 月份带有纽瑟奇生产信息的 “猎客” 主食冻干存在问题。
随后,“猎客” 的前代工厂青岛纽瑟奇生物科技发布声明称,此前该公司一直为 “猎客” 进行主食冻干半成品的代工生产。其最后一次为 “猎客” 代工的产品生产日期为2024年7月26日,此后纽瑟奇未再为“猎客”生产任何产品。
而“猎客” 却在未与纽瑟奇进行任何提前沟通协商的情况下,在2024年8月之后的产品外包装上依旧使用纽瑟奇的资质和饲料生产许可证号,这些产品实际上是 “猎客” 自行生产或委托其他工厂代工的。
也就是说,消费者反馈的2024年10月、11月份带有纽瑟奇生产信息的 “猎客” 主食冻干确实存在问题,并非是纽瑟奇生产的。
面对市面上的舆情,“猎客” 也发布了公告。其宣称基于品牌发展战略的调整考量,自通告发布之日起,将终止与第三方代工厂的合作关系,并且不再销售第三方代工的系列产品。同时,“猎客” 还声称在 2025 年新年伊始,其位于上海的自有工厂冻干产线将正式投产运营,届时将推出全新自有工厂系列产品,并着重强调该系列产品在口味、营养以及健康等方面都将实现全方位的品质提升。
但值得注意的是,在 “猎客” 此次的回应中,并未提到该事件,也未就该事件向消费者进行公开道歉,也没对问题产品采取召回措施或提出补偿消费者的具体方案。相反,其只是直接表示将在明年继续推出全新产品面向消费者销售。
此外,当有部分消费者向猎客官方店铺申请退款时,客服回应仅支持 15 天内的退款申请,也引发了消费者的强烈不满。从市场情况来看,截至发稿日,猎客在淘宝的及抖音官方店铺的产品均已全部下架。
“猎客” 这个品牌,或许在大众视野中并不那么为人熟知。但宠经说通过公开资料查询发现,“猎客” 是上海猎食客生物科技有限公司旗下的品牌。这家公司的注册资本为 300 万元,从表面上看似乎只是一个规模较小的企业。
但深入调查后可以发现,其背后的公司背景相当复杂。上海猎客生物科技有限公司是上海猎食客生物科技有限公司的全资子公司,而上海猎食客生物科技有限公司的大股东是海南鸿言信息科技有限公司。其最终的实际控制人是姚朔斌,此人不仅担任上海姚记科技股份有限公司董事长、总经理等重要职位,同时兼任南通市政协委员。
这意味着 “猎客” 实则依托于一家上市公司的背景资源。或许是管理漏洞,或是其它原因,此次所展现出的种种问题行为与作风,实在与上市公司旗下品牌应有的形象与担当相去甚远。
对于此类行为,宠经说也咨询了律师,该律师表示,此类行为存在违法之嫌,其具体违法性质将依据最终实际调查结果的差异程度而定。若其行为坐实,极有可能涉及多方面的违法情形,包括侵犯知识产权、进行虚假ag体育app免费下载宣传、实施消费欺诈、存在产品质量责任问题等。倘若情节严重,其相关责任人甚至可能面临刑事制裁,从而为其违法行为付出更为沉重的代价。
回顾 2024 年整个宠物行业,宠物产品“翻车” 事件屡见不鲜。河北的某些低价宠粮被曝出质量问题,上海源鲜代工厂曾出现用冻肉替换鲜肉这种偷工减料的情况,以及宠经说了解到的北京某两字新锐冻干品牌更换过期产品包装,甚至使用过期酸奶、烂肉等劣质原料进行生产等等。这些乱象从低价的部分白牌产品被央视曝光,到如今一些有一定知名度的品牌也陷入质量风波,充分揭示了行业在发展过程中存在的诸多弊病。
一位上海某新锐品牌的创始人指出,当前宠物行业的监管制度还处于尚未完全建立的状态。由于缺乏完善的监督审核体系,一些依靠平台流量迅速崛起的白牌产品得以野蛮生长。这些企业往往为了追求利润最大化,不惜牺牲产品质量,在原材料、生产工艺等方面偷工减料。在这种情况下,那些好不容易建立起消费信任和科学品牌形象的国货品牌,不应该为了追求短期的流量和销量而放弃对产品质量的坚守。
未来,宠物食品行业的走向充满了不确定性与挑战。但可以确定的是,如果企业不能深刻反思并改正错误,监管部门不能迅速完善制度加强执法力度,那么消费者的信任将继续流失,行业的发展也将陷入更深的困境。
我们期待看到企业自觉承担起社会责任,以更高的标准要求自己;监管部门积极作为,构建起密不透风的监管网络;消费者也能更加理性地选择宠物食品,共同推动中国宠物食品行业走向更加光明的未来。
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